📊 Dashboard de Importação CSV

Importe arquivos de tickets para análise e visualização

📁 Upload do Arquivo CSV

Clique para selecionar arquivo...
✅ Formato esperado: CSV com vírgula como separador
✅ Encoding: UTF-8 com BOM
✅ Tamanho máximo: 10MB
✅ Possíveis colunas: Número do Ticket, Data de Criação, Assunto, De, etc.

ℹ️ Informações sobre o arquivo CSV esperado

Total de registros: Até 592+ linhas
Total de colunas: 25 colunas
Separador: Vírgula (,)
Cabeçalho: ✅ Obrigatório na primeira linha
Encoding: UTF-8 com BOM (recomendado)
Tamanho máximo: 10MB

📋 Colunas esperadas (ordem importante):

  1. Número do Ticket
  2. Data de Criação
  3. Assunto
  4. De (Solicitante)
  5. Prioridade (HIGH, NORMAL, LOW, Emergency)
  6. Tópico de ajuda
  7. Status Atual
  8. Última Atualização
  9. Data de Vencimento
  10. Data de conclusão
  11. Agente Atribuído
  12. Equipe Atribuída
  13. Origem da Demanda
  14. SLA Due Date
  15. E-mail de Origem
  16. Departamento
  17. Origem
  18. Atrasado (Sim/Não)
  19. Respondidos (Sim/Não)
  20. Contagem da discussão
  21. Reopen Count
  22. Contagem de anexo
  23. Task Count

🎯 Próximos passos

  1. Prepare seu arquivo CSV seguindo a estrutura esperada acima
  2. Certifique-se que o arquivo está codificado em UTF-8
  3. Clique em "Importar Arquivo" acima
  4. Aguarde a confirmação de importação
  5. Acesse o Dashboard para visualizar os dados importados